Hurra wir bekommen noch einen Telefonanschluss

Nachdem wir es  mit vielen Hindernissen geschafft haben einen Telefonanschluss zu bekommen, erhielten wir nun vor ein paar Tagen die freudige Mitteilung von der Telekom, dass wir am 19.12.2013 den Umzug geschaltet bekommen. Natürlich mit nochmals anderen Telefonnummern. Also schnell bei der Telekom angerufen und den Auftrag , voher der jetzt auch immer kommt, abbestellt.Heute war immer noch keine schriftliche Bestätigung angekommen. Wieder bei der Telekom angerufen. Wir nehmen den Auftrag jetzt raus.Aber ihren alten Anschluss in Hamburg sollten wir jetzt kündigen. Bitte? Das hatte ich bereits im August beauftragt.
Also wieder abwarten ob jetzt eine schriftliche Bestätigung kommt. Sonst sind wir ab dem 19.12.2013 glückliche Inhaber von zwei Amtsanschlüssen. Vieleicht geht dann ja auch das Internet doppelt so schnell.

Die Telekom machst´s möglich.
 

Die Telekom wirds schon richten

Leider haben wir mit unerem Telefonanschluß  dieselbe Erfahrung gemacht wie viele unserer Nachbarn.
Wir hatten uns im Vorfeld bereits über diemögliche Verfügbarkeit von Telefon und DSL informiert. Leider ist die Infrastruktur in dieser Gegend alles andere als gut. Die Telekom hat kein Interesse dieses Gebiet ausreichend zu versorgen und so versucht die Gemeinde hier mit mehr oder weniger Erfolg dieses in Eigenregie zu tun.

Jedenfalls hatten wir bereits Ende August die vermutlich sichere Methode gewählt und einfach den Umzugsservice der Telekom in Anspruch genommen.
Ein Anruf auf der 0800330100 ( Die Tasten 0 8 3 1  unserer Mobiltelefone sind inzwischen kaum noch zu erkennen) und das Unheil nahm seinen Lauf. Wir sollten einen IP basierten Anschluß bekommen. Mein Einwand, dass dies aufgrund mangelnder Bandbreite in dem Gebiet nicht möglich sei wurde abgewiesen.

,, machen Sie sich keine Gedanken unsere Techniker bekommen das hin, Übrigens, die Strasse gibt es nicht"
doch die gibt es. Es ist ein neues Baugebiet. ,, Ach ja, dann benötigen Sie einen neuen Router für IP basiertes telefonieren, wir empfehlen und kostet nur 5€ mehr aber das sparen Sie ja gegenüber ihrem bisherigen ISDN Anschluß"  Wir schicken ihnen diesen dann zum geplanten Temin zu.
Das sollte der 15.10.2013 sein, wie gesagt wir hatten noch August.
Von nun an meldete sich einmal die Woche eine freundliche Mitarbeiterin vom Umzugsservice um mir mitzuteilen das alles nach Plan verläuft. Am 02.09.2013 kam dann der neue Router und unsere neuen Telefonnummern.Als ich dann eine Woche vor unserem Umzug nachfragte warum noch kein schriftlicher Termin zur Aufschaltung vorliegt bekam ich zu hören das es wohl einen Leitungsmangel in dem Baugebiet gibt. Die Nachbarn haben auch Telefon! ,, Dann hatten die wohl noch Glück, aber machen Sie sich keine Sorgen die Bekommen das rechtzeitig in Ordnung"
Wir warteteten als brav den 15.10 ab und es tat sich nichts. Von da an bombardierten wir fast täglich die Telekom aber wir bekamen immer die gleiche Auskunft.,, Es gibt technische Probleme"
nach zwei Wochen schaltete ich einen Bekannten ein der bei der Telekom arbeitet. Er brauchte fast eine Woche um heraus zu bekommen das unser Umzugsauftrag komplett gegen die Wand gefahren war. Soll heißen, es gab keine technischen Probleme doch kein Mitarbeiter war in der Lage aus unserem IP basierten Umzugsauftrag eine Universalanschluss zu mahen. Er hat eine kompetente und hilfsbereite Dame vom Umzugsservice kontaktiert die unseren ursprünglichen Auftrag storniert hat und einen neuen Auftrag generiert hat. Wir hätten sonst bis zum jüngsten Tag auf unseren Anschluss gewartet. Die Telefonnummern die wir ursprünglich bekommen haben wird somit nie wieder jemand bekommen. Wir haben 3 Neue erhalten.
Sie gab uns einen Anschalttermin in der selben Woche. Leider wurde dieser noch einmal um eine Woche verschoben aber dann hat es geklappt. Fast hätte uns der Monteur nicht gefunden. Ich konnte ihn aber per 
Mobiltelefon direkt zu unserem Haus lotsen.

Nun können wir endlich Störungsfrei telefonieren und mit der sagenhaften Bandbreite von 2Mbit im Internet surfen aber selbst darüber sehen wir mittlerweile hinweg. Wir haben aber in dieser Zeit wieder Dinge entdeckt die wir schon kaum noch kannten:

 Briefkasten - Bankschalter - schriftliche Überweisung - Zeitung aus Papier

Auf jeden Fall     Danke Frau Roitsch, danke Gerd was hätten wir ohne euch  bloss gemacht.

Schön war noch der Spruch des Monteurs am Tag der Anschaltung
,, Kann es sein das Sie beim Anschluß vorgezogen worden sind?"

Tipp von Gerd:  immer direkt nach dem korrekten  Namen fragen und im Anschluss direkt eine Bestätigung des Gesprächs per Mail an die Adresse   bla.blupp@telekom.de senden. Dann wissen die Gesprächspartner das sie nicht ganz so Anonym sind wie sie immer glauben. Das soll helfen sofern man Internet hat. :-)


 

Wir sind wieder da........

endlich vorbei die Zeit der endlosen Weiten des rosa Riesen mit der großen Klappe.....wählen Sie unseren komfortablen Umzugsservice für ihren Telefonanschluss und alles läuft problemlos..... aber dazu später mehr.

Wir sind umgezogen.....Hurra.....und das ohne nennenswerte Probleme. Seit dem 19 Oktober wohnen wir in unserem eigenen Heim. Na ja, wohnen konnte man es nicht sofort nennen. Es hat schon 2 Wochen gedauert bis wir richtig angekommen sind. Das war dann der Moment in dem wir auf Anhieb Sachen wiedergefunden haben und ohne schlechtes Gewissen irgendwelche Tätigkeiten einfach nicht erledigen zu müssen. Hinzu kam natürlich der Moment an dem wir unsere alte Wohnung vollständig an unseren Vermieter übergeben haben. So richtig wahr haben können wir es aber manchmal immer noch nicht.

Wasnatürlich genervt hat waren und sind zum Teil noch immer Mängelpunkte am Haus. Alles keine lebenswichtigen Sachen aber halt eine Fülle von Kleinigkeiten die einfach noch nicht ordentlich abgearbeitet worden sind. Und jeder handwerker ist der Meinung er kann kommen wann er will. Den zahn haben wir aber inzwischen allen gezogen. Die Firmen hatten zwei Wochen Zeit in denen wir Urlaub hatten. Leider haben die meißten diese Zeit ungenutzt gelassen. Jetzt geben wir die Termine vor. Bis nicht alles erledigt ist gibt es halt auch kein Geld. Aber nerven tut das trotzdem denn man möchte die ,, lieb gewordenen Handwerker" ja auch mal nicht mehr sehen.

Die nette Dame von der Telekom...

hat sich heute bei uns gemeldet und uns mitgeteilt das Sie persönlich sich darum kümmert das unser Umzugsservice zum 15 nächsten Monat vollzogen ist. Leider, aber das war ja schon zu erwarten, ist keine Leitung mehr frei und muß erst durch die Techniker nachgerüstet werden. Über die Geschwindigkeit oder die Anschlußart gab es auch noch keine verbindliche Auskunft. Lediglich 6 Rufnummern haben wir Heute mit der Auftragsbestätigung zugeschickt bekommen. Dort war noch der IP basierende Anschluß aufgeführt, aber das bedeutet ja nichts.Sollte alles zum 15. Oktober funktionieren wäre es das erste Mal in unserer langjährigen Telekom Beziehung. 
Außerdem wurden wir heute von der EON als Strom- Neukunden begrüßt. Es sollten nunmehr 88€ monatlich als Abschlag gezahlt werden. Da wir aber erst nächsten Monat  einziehen und bis dato nicht viel verbrauchen haben wir für dieses Quartal den Monatsbeitrag auf den kleinstmöglichen Betrag setzen lassen. Danach werden wir uns auf einen geigneten Tarif festlegen. Im Moment greift noch die Grundversorgung und der Baustrom steht auch noch vor dem Haus.